UP News: दिव्यांगों के लिए राहत बनी योगी सरकार की हेल्पलाइन, एक कॉल पर हो रहा समस्याओं का समाधान, 96% से ज्यादा शिकायतें निपटाईं

लखनऊ। मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ के नेतृत्व में उत्तर प्रदेश सरकार दिव्यांगजनों के कल्याण और सशक्तीकरण को लेकर लगातार सक्रिय नजर आ रही है। प्रदेश में दिव्यांगजनों की समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए संचालित टोल-फ्री हेल्पलाइन 1800-180-1995 प्रभावी माध्यम बनकर उभरी है। हेल्पलाइन के जरिए हजारों दिव्यांगजन अपनी शिकायतें दर्ज करा रहे हैं और बड़ी संख्या में मामलों का समयबद्ध निस्तारण भी किया जा रहा है।

एक साल में हजारों शिकायतों का हुआ समाधान

दिव्यांगजन सशक्तीकरण विभाग की ओर से जारी आंकड़ों के अनुसार वित्तीय वर्ष 2025-26 के दौरान हेल्पलाइन पर कुल 7,707 शिकायतें प्राप्त हुईं। इनमें से 7,428 शिकायतों का सफलतापूर्वक निस्तारण किया गया। इस तरह कुल शिकायतों में 96.38 प्रतिशत मामलों का समाधान सुनिश्चित किया गया, जो विभाग की कार्यप्रणाली और सरकार की जवाबदेही को दर्शाता है।

पेंशन योजना से जुड़ी सबसे अधिक शिकायतें पहुंचीं

हेल्पलाइन पर दर्ज शिकायतों में सबसे अधिक मामले दिव्यांग भरण-पोषण अनुदान (पेंशन) योजना से संबंधित रहे। विभागीय आंकड़ों के अनुसार पेंशन योजना से जुड़ी 7,281 शिकायतें दर्ज की गईं। इसके अलावा स्वावलंबन कार्ड से संबंधित 52, दुकान निर्माण एवं संचालन योजना से जुड़ी 67, शादी-विवाह प्रोत्साहन पुरस्कार योजना से संबंधित 23 तथा कृत्रिम अंग एवं सहायक उपकरण योजना से जुड़ी 69 शिकायतें प्राप्त हुईं। वहीं अन्य विभिन्न विषयों से संबंधित 215 शिकायतें भी दर्ज कराई गईं।

कई योजनाओं में शत-प्रतिशत शिकायत निस्तारण

सरकार की ओर से संचालित कई योजनाओं में शिकायतों के निस्तारण का रिकॉर्ड और भी बेहतर रहा। स्वावलंबन कार्ड, कृत्रिम अंग एवं सहायक उपकरण योजना सहित कई महत्वपूर्ण योजनाओं से जुड़ी शिकायतों का शत-प्रतिशत निस्तारण किया गया। विभाग का दावा है कि शिकायतों के समाधान के लिए लगातार मॉनिटरिंग की जा रही है, जिससे लाभार्थियों को समय पर सहायता मिल सके।

शिक्षा, रोजगार और सामाजिक सुरक्षा पर भी विशेष फोकस

प्रदेश सरकार दिव्यांगजनों को केवल योजनाओं का लाभ ही नहीं दे रही, बल्कि उन्हें शिक्षा, रोजगार, सामाजिक सुरक्षा और स्वास्थ्य सेवाओं से जोड़ने के लिए भी विशेष प्रयास कर रही है। विभिन्न कल्याणकारी योजनाओं के माध्यम से दिव्यांगजनों की जीवन गुणवत्ता सुधारने और उन्हें आत्मनिर्भर बनाने पर जोर दिया जा रहा है।

दिव्यांगजन हितैषी नीतियों का दिख रहा असर

विशेषज्ञों का मानना है कि शिकायतों के निस्तारण का उच्च प्रतिशत सरकार की दिव्यांगजन हितैषी नीतियों और मजबूत प्रशासनिक तंत्र का संकेत है। हेल्पलाइन व्यवस्था के कारण अब दिव्यांगजनों को अपनी समस्याओं के समाधान के लिए सरकारी दफ्तरों के चक्कर कम लगाने पड़ रहे हैं और उन्हें घर बैठे सहायता मिल रही है।